ポジショニング戦略:患者様の頭の中で「No.1」になる場所

あなたは何の専門家ですか？

「日本で一番高い山は？」と聞かれたら、誰もが「富士山」と答えます。 では、「二番目は？」と聞かれたら、答えられない人が多いでしょう。 ビジネスの世界でも同じです。一番でなければ記憶されません。 しかし、あらゆる分野で一番になるのは不可能です。

そこで重要になるのが「ポジショニング」です。 「特定の分野」「特定の地域」「特定の切り口」で一番になれる場所を探し、そこに旗を立てる戦略です。

ポジショニングマップを作る

縦軸と横軸、2つの軸でマップを作ってみましょう。

例えば、

縦軸：【価格】高い ⇔ 安い

横軸：【施術】リラクゼーション ⇔ 治療系

もし、地域の競合が「安くてリラクゼーション寄り」に集中しているなら、あなたは「高価格で本格治療」のエリア（空白地帯）を狙えばいいのです。

他にも、「伝統的 ⇔ 最新機器」「短時間集中 ⇔ じっくり」「男性向け ⇔ 女性向け」など、軸の取り方は無限にあります。

「〇〇といえば当院」を作る

ポジショニングのゴールは、患者様の頭の中に独自のタグ付けをされることです。 「腰が痛いならあそこ」 「交通事故ならあそこ」 「日曜日にやってるのはあそこ」

このように第一想起（最初に思い出されること）を獲得できれば、集客コストは劇的に下がります。

ニッチトップ戦略

小さな治療院が大手に勝つには、「ニッチ（隙間）」を狙うのが鉄則です。 「肩こり」という大きな市場では勝てなくても、「デスクワーク専門の肩こり」なら勝てるかもしれません。 「美容鍼」では勝てなくても、「40代からのたるみ専門美容鍼」なら一番になれるかもしれません。 範囲を狭めれば狭めるほど、その分野での専門性と権威性は高まります。

旗を立て続けろ

一度ポジションを決めたら、ブレずに発信し続けることが大切です。 あれもこれもと手を出しては、せっかく築いた「〇〇専門」というイメージが崩れてしまいます。 「私はここにいます。この悩みの人にとっては最高です」 そう言い続けることで、あなたの院はそのポジションの代名詞となります。 自分の勝てる場所はどこか？ マップを広げて探検してみましょう。